メルカリでいきなり商品を削除された時の動揺と言ったら…
メルカリをやっている人の中には
「商品が削除された！！」と
青ざめる人がいます。
ええ、
私もその一人です。
今日は「メルカリからいきなり商品を削除された」時の
心の動揺と対処方法を書きます。
噂では聞いていたけど
登録していた商品が
実際に「削除される」とショックです。
イッタイナニガ
イケナカッタノ？（心の声）
- メルカリから重大なお知らせが届いていた
- 何が違反だったのか？
- 違反したのは商品じゃない！商品画像だったんだ！
- 今回「削除された」のは私だけだったのか？
- 商品を削除されたらどうする？
- 削除されたあと絶対やってはいけないこと
メルカリから重大なお知らせが届いていた
先日、メルカリ事務局から重大なお知らせが届いていました。
なんだろう？と開けてみると
お客さまがご出品された商品の商品説明文／商品画像について、
権利者より削除要請がございましたため、
当該商品情報を事務局にて削除させていただきました。※文章や画像の転載など知的財産権を侵害する行為は
違法行為となります■該当商品
商品ID：
商品名：メルカリでは「著作権・商標権など他人の権利を侵害するもの」を
禁止出品物と定めております。
つまり、私が出品していたものが
「違反だ」と通報されていたわけです。
誰が通報したんだろう？
何が違反だったのか？
一体何が違反だったのでしょう？
教えて欲しくても、メルカリ事務局は教えてくれません。
せいぜい「利用規約第９条を読んでください」で終わります。
私が出していたものは化粧品でした。
その化粧品を「削除された」わけです。
化粧品は出品違反にはならないけど…
じゃあなぜ商品を削除されたの？
メルカリからの重大なお知らせをもう一度読みます。
お客さまがご出品された商品の商品説明文／商品画像について、
権利者より削除要請がございました
ああ、そうか！
違反したのは商品じゃない！商品画像だったんだ！
今回、メルカリの取引規約に違反したのは
商品ではありません。
商品画像だったんです。
自分で撮った写真も使いましたが、
会社の公式サイトの画像も使っていたからです。
それで会社から「削除要請」が来たと思われます。
いわゆる権利侵害。
そこは私も反省するべき点です。
他の人はどうだったのだろう？と思い、
その化粧品で検索しました。
というのもその化粧品は
公式サイトの画像が多く使われていたんです。
私もそれに乗っかっていったわけです。
今回「削除された」のは私だけだったのか？
今回「削除された」のは私だけだったのか？
他の人は「削除されていない」のか？
それがとても気になります。
いてもたってもいられず、
その化粧品をメルカリ内で検索しました。
検索した結果
削除されていました。
あんなにあった転載画像が
一気になくなっていました。
化粧品の会社が削除要請をしてきて
メルカリが一気に削除してきたようです。
削除されたのは私だけではなく
ほとんどの人が削除されました。
商品を削除されたらどうする？
商品を削除されてしまったら
「なぜ削除されたのか？」をよく考え
同じことを繰り返さないことです。
おそらく今回の原因は商品画像でした。
仕方ありません。
こことおとなしく、画像を入れ替えて再出品です。
会社のサイトの画像は使いません。
もう一度言います！
同じことを繰り返してはいけません。
注意を受けたらおとなしくしておきましょう！
これ鉄則です。
今回はたまたまこの会社が削除要請をしてきたというだけで
実際、ほかの会社でもやりかねません。
今は見つかっていないだけかもしれません。
怖くなったので、一部の商品は写真を差し替えておきました。
注意を受けたら「利用規約」を読みましょう。
特に「何が違反になるのか？」を
しっかり読んでおきましょう。
こういう時って普段より
説明文をしっかり読みますからね
今後ご出品をされる際は、サイドメニューの
「ガイド」→「ルールとマナー」→
「禁止されている行為／出品物」をよくご覧の上ご出品ください。
なお、他にも同様の出品物がございましたら出品を
停止いただけますようお願いいたします。
引き続き出品されている場合、
または複数の違反出品を確認した場合、
無期限の利用制限とさせていただく場合が
ございますのでご了承ください。
年末年始はやはり客層が違う。このまま出品だけでもしておこう。
ー通常に戻る前にー
お正月も終わり、そろそろ通常に戻ろうかという頃です。
この頃は普段と違う客層の方がメルカリ・ラクマを見ることが多くなります。
また気持ちもゆとりのある人がいるかもしれません。
これはどういうことか？
売れるチャンスがある！ということです。
私は年末年始の仕事は好きなんです。
忙しいけど、普段と違う人が来るから営業のチャンスが広がるからなんです。
これはメルカリ・ラクマにも当てはまります。
年末年始に入る前に全部再出品しておきました。
さあ、どう動くかなあ？と高みの見物です。
メルカリでは１１日まで、くじをやっていますし。
くじに当たった人が購入するっってことも考えられますので
最終日まで出品しておいたほうがいいかもしれません。
ーやっぱり売れますー
そして明日からの３連休です。
売れようと売れまいと
とりあえず出品だけでもしておきましょう。
もしかして売れるかもしれません。
そういったチャンスを逃さない行動、
すごく大事です。
周りの友人でメルカリをやっていない人がいましたら
ぜひ招待しましょう。
友人が、あなたの招待コードを入れて会員登録しましたら
友人にもあなたにも
３００ポイントがプレゼントされます。
身近にメルカリをやっている友人がいらっしゃらない時は
私の招待コードをお使いください。
ZKEFGS
あなたに３００ポイントがプレゼントされます。
閉店セールをしているから買ってきたが
閉店セールだからいつもより安く売っている。
だから何点かかってきたのに。
なんて書いて出品したらいいかわからない。
年末からメルカリロス。
どうやったらメルカリで売れるのか？
わからなくなっています。
去年はあんなにたくさん売り上げていたのに
今年はさっぱりです。
まだ４日しか経っていませんが。
「また頑張ろう！」なんて思える日は
いつ来るのでしょう？
それより何か売れないと気持ちは持ち上がりません。
人間って結構そんなもんかもしれません。
くじってみんながみんな当たるものじゃなかったのね
あけましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いします。
さて、昨年１２月２１日から開催されているメルカリくじ。
チャンス1
最大10万円分！どなたでも1日1回くじに挑戦できます！チャンス2
1品出品ごとに抽選で最大2000円分のポイントチャンス！チャンス3
期間中に売れた商品の中から、抽選で販売手数料50％をポイント還元！
ということです。
１日１くじを目当てにメルカリに入っています。
F賞の１０ポイントしか当たらない…
これしか当たらないなら、くじを引く意味がない
なんて思っていたら
新年早々外れました。
え！
っていうことは当たるだけマシってこと？
そういうことだったの？
このキャンペーンは１１日まで続きます。
もう少し続けてみましょう。
くじけない心が大事と書いたけど、やっぱりくじけそうになる
先日の日記で
メルカリ・ラクマをやる時に必要なものに
「くじけない心」が大事と書きました。
そう書かないとくじけそうになるからです。
だって
だって
メルカリのくじ
ずっとF賞の１０ポイントばかりなんです。
他のポイントが当たらないような気がしてます。
やはりこういう時もくじけそうになります。
メルカリ・ラクマをやる時に必要なものとは？
メルカリ・ラクマ
楽しんでいますか？
今日は、メルカリ・ラクマをやるときに
絶対必要なものについてお話します。
さあ、メルカリ・ラクマを始めよう
メルカリ・ラクマなどのフリマを始める時
まず家の中の不用品などを探してきます。
汚れていたら汚れを落とし
どうしても汚れが落ちなかったら
その汚れをちゃんと写真に撮っておきます。
配送できるように封筒や箱などを用意しておきます。
切手なども欲しいですね。
できることならプチプチなど品物を包むものがあるといいです。
メルカリやラクマでは出品してすぐに売れることがあります。
すぐに売れた！という嬉しいことがあるので
すぐに発送できるように封筒や箱などは手元に置いておきたいです。
メルカリ・ラクマは地味なことの繰り返し繰り返し
とにかく出品出品出品です。
売れ続けるためには出品です。
中には「どんなものでもすぐに売れる」という
羨ましい人もいるでしょう。
でも、売れない人間だって存在します。
出しても出しても売れなくて
「メルカリって売れるんじゃないの？」と言いたくなることも。
その一方で「◯◯万円のものが売れた」
なんて話を聞くと泣けそうです。
私より後から始めた友だちが
一気に数万円の売り上げを達成したと
聞いた時には本当にどうしようかと思いました。
メルカリ・ラクマをやる上で絶対必要なもの
メルカリ・ラクマをやっている時に
絶対必要なものが存在します。
それは
くじけない心
売れなくても
「いいね」がつかなくても
売り上げが１００円に満たなくても
値下げ交渉されても
繰り返し再出品してても
配送料の計算を間違えて利益が減ってしまっても
同じ商品を出している人の方が先に売れても
とにかく
売れなくても
全然売れない日々が続いても
くじけない心が大事です。
折れない心が大事です。
人生だっていい時もあれば悪い時もあります。
それと同じでメルカリ・ラクマにも
売れる時もあれば売れない時もあります。
株などの相場も上がる時もあれば下がる時もあります。
それと同じです。
売れない時もあるさと割り切ること。
そして、そこで嫌になってやめないこと。
やめるのではなく「待つ」「休む」「引く」ことも大事です。
ノルマがあるわけではないので
自分のペースでやりましょう！
プロフィールに制約を入れ過ぎたら敬遠される
ー自己ルールを作りたい気持ちはよーくわかるー
NEVERまとめを読んでいて
「なるほど！」と納得したことがありました。
人間相手で、そこにお金が絡むとトラブルというものは
大なり小なり起きるものです。
だからこそ慎重にやりとりしなければいけません。
メルカリで色々探していますと
「プロフ必読」という方をよく見かけます。
どんなことが書かれているか？と読んでみると
ものすごい量のプロフィールを書いています。
それが結構威圧的に見えることもあります。
それまでに色々嫌なことがあったのでしょう。
だからそれを回避したいからこその行動でしょう。
逆に自分の首を絞めるだけなのに。
ー即買いユーザーの方がトラブルが少ないー
メルカリのユーザーの傾向として、
値段交渉や質問がしつこい人ほど後々トラブルになり、
文句を言わず即買いしてくれるユーザーの方がトラブルが少ないという傾向があるそうです。
売れ行きが悪い場合、事前コメントをする義務をはずしてみるのも売上アップの一つです。
そうでしょうね。
値段交渉をあれこれ出されて値段を下げたのに
「それは違う」とまた値段交渉をされた時には
取引の途中でしたが商品を消そうかと思ったほどです。
買う気があるのはわかります。
その商品が欲しいのもわかります。
あまりにあれこれ言われた時には
「私以外にもこの商品を出品している人がいますので
他の方と交渉してください」
と言いかけました。
その時の日記がこれです。
しつこい人ほど、後々トラブルになる。
だからこそ、丁寧に対応してこれ以上の関わりを持たないことにすることが大事です。
また、多少送料がかかったとしても
匿名配送ができるメルカリ便に変更できそうなら変更しておきましょう。
相手がお金を払ってしまったらメルカリ便に変更は不可能ですが
払う前だったら配送の仕方はいくらでも変更できます。
コメントでやりとりしている間にさっさと
配送の仕方をメルカリ便に変えておきましょう。
ー自分ルールを押し付ける人は嫌われるー
自分ルールがあるのは仕方ありません。
だからといってそれを他人に強要するのはいけません。
「私がこうやっているんだから
あなたもやってよ！」
「私がこうしているからあなたもやって当然」
そんな態度を取っている人とは友達にはなれないし
取引もしたくありません。
周りの友人でメルカリをやっていない人がいましたら
ぜひ招待しましょう。
友人が、あなたの招待コードを入れて会員登録しましたら
友人にもあなたにも
３００ポイントがプレゼントされます。
身近にメルカリをやっている友人がいらっしゃらない時は
私の招待コードをお使いください。
ZKEFGS
あなたに３００ポイントがプレゼントされます。
メルカリ便とラクマ定額パックの違い
メルカリ便とラクマ定額パックは何が違うの？
メルカリ便とラクマ定額パック。
大変便利なサービスですのでよく利用しています。
あの、大きな声で言えないのですが…
大変大きな勘違いをしていました。
「メルカリで使うからメルカリ便」
と思っていました。
実は大きな違いがあります。
さて、その違いは大きく２つあります。
- 匿名配送ができるかできないか
- 宅急便の大きさが送ることができるかできないか
今日は、この２点についてみていきます。
ここからメルカリ便の記載は赤
ラクマ定額パックの記載は緑で書きます。
匿名配送ができるメルカリ・できないラクマ
メルカリ便とラクマ定額パック
どこがどう違うのでしょうか？
まず、ここが大きなポイントです。
匿名配送ができるか？できないか？
匿名配送ができるメルカリ
匿名配送ができないラクマ
と言う違いがあります。
では見ていきましょう。
メルカリのホームを見ていますと
らくらくメルカリ便もゆうゆうメルカリ便も
「あんぜん匿名配送」を載せています。
らくらくメルカリ便の画面から抜粋
その一方で、ラクマのサイトを探しましたが
どこにも匿名配送の字はありません。
ラクマは最初から匿名配送は
できないようになっているようです。
匿名配送ができるメルカリ便
一人暮らしの女性などで
自分の住所や名前を知られたくない人には
メルカリ便は強力な味方です。
その一方で
匿名配送ができないラクマ定額パック
ラクマ定額パックを選んだとしても
出品者・購入者ともに
お互いの住所・氏名は通知されます。
共通しているのは
メルカリ便・ラクマ定額パック
どちらも
「宛名を書かなくてもいい」という手間は省けます。
ラクマでも「住所を知られたくない」人はどうする？
ラクマを利用して
「住所も名前も知られたくない」人はどうしたらいいの？
と、思うかもしれません。
残念ですが私の知るかぎり、解決策はありません。
楽天に入力した情報はしっかり使われています。
もともと楽天の会員の方で
楽天に住所・氏名などを登録している場合
あれこれ入力する手間が省けます。
住所・氏名だけでなく
電話番号やカードの情報など
さっさと引き継いでくれた記憶があります。
「名前と住所はお互いに知らせるのがルール」と
思っていた方がいいですね。
宅急便の扱いがあるメルカリ・扱いがないラクマ
メルカリ便は
３つの大きさのサービスがあります。
・A4サイズで１９５円のネコポス
・特定の箱に入れて送る３８０円の宅急便コンパクト
・箱の大きさが６０〜１６０サイズの宅急便
ラクマ定額パックには
２つの大きさのサービスがあります。
・A4サイズで１９５円のネコポス
・特定の箱に入れて送る３８０円の宅急便コンパクト
・A4サイズで２４５円のネコポス
・特定の箱に入れて送る５３０円の宅急便コンパクト
（ラクマでは2017年6月20日より料金が改定されています。）
大きな箱のサイズになると
ラクマ定額パックは使えないのです。
この事実は、私がラクマ定額パックで出そうとした時に
気がついたことです。
今回の商品はラクマで購入されました。
送るものの大きさは箱サイズが６０サイズのもの。
だから６０サイズの宅急便扱いで送ろうと思っていました。
ですので、６０サイズの箱に入れて送ろうとしたら…
ラクマ定額パックでは送れない！！と、
コンビニで気がつきました。
もう、喉がカラカラ。
あわてて普通郵便に
切り替えて送ったのはいうまでもありません。
書きましたのでぜひご覧ください。
ラクマ定額パックのいいところは？
えー！
ラクマ定額パックいいところないんじゃない？
と言いたいかもしれません。
が
ラクマ定額パックで助かったことがあります。
それは
匿名配送ができないからこそ助かることです。
商品のサイズを間違えたとしても
相手の住所・名前がわかっているから
配送方法を簡単に変更できることです。
メルカリ便は匿名配送ができます。
サイズを間違えてメルカリ便で送れないことが発覚した時
購入者に住所・氏名を改めて聞かないといけません。
購入者がすんなり教えてくれる人ならいいのですけどね。
教えてくれなかったら…
先日、メルカリで出品していた商品のサイズを間違えて
あわや出せなくなるか？というトラブルがありました。
身体中の汗が噴き出るような思いをした方も
未経験の方もぜひお読みください。
毎日ポイントプレゼントキャンペーン中だから、とにかく出品しておこう！
ー３連休だから出品しようー
メルカリ・ラクマで総取引人数１００人を達成させて
少し安心していますメルカリストの管理者です。
世間は３連休です。
そして今日から冬休みというご家庭も多いでしょう。
みなさん
出品・再出品しましたか？
まずは出品しましょう。
全てはそこから始まります。
ーメルカリの毎日ポイントプレゼントキャンペーンを利用しようー
ご存知の方も多いかもしれませんが
メルカリでは下記のキャンペーン実施中です。
毎日その場で最大10万円分のポイントが当たる！
CM記念メルカリくじ開催中
私もすでに３日連続でポイントをもらっています。
しかも、このポイントを３日分ためて買い物をしました（＾＾）
このポイントですが、もらった日から２日が期限となります。
ずっとついているポイントではありませんので
お気をつけくださいね。
このキャンペーン、どうやって参加するのか？
これはスマホをタップするだけの簡単ステップですので
ご紹介します。
メルカリのトップ画面を開きます。
この黄色の丸の中の表示、
これが今回のキャンペーンです。
ここをタップします。
もしかしたらいきなりトップ画面に出て来ない場合もあります。
その時は「レディース」「メンズ」などカテゴリーを変えてみてください。
黄色の枠の中の表示をタップしたら
下記の画面になります。
「本日分のくじを引く」
ここをタップするとくじを引くことができます。
たったこれだけです。
このキャンペーンは１月１１日（水）２３：５９まで開催しています。
購入する側としては
ポイントで購入できますのでいつもよりお買い得です。
出品者としては
このように購買意欲を掻き立てられた人がいるのでチャンスです！
出品しましょう。
とにかく出品しましょう。
それだけです。
ーもっとポイントが欲しいならー
周りの友人でメルカリをやっていない人がいましたら
ぜひ招待しましょう。
友人が、あなたの招待コードを入れて会員登録しましたら
友人にもあなたにも
３００ポイントがプレゼントされます。
身近にメルカリをやっている友人がいらっしゃらない時は
私の招待コードをお使いください。
ZKEFGS
あなたに３００ポイントがプレゼントされます。
メルカリとラクマ、とうとう総取引人数１００人になりました！
ーついにキターーーッ！！ー
とうとう、メルカリとラクマでの
総取引人数１００人になりました。
９９人からが本当に長かったです。
あと1人なんだから何か買えばいいのに
こういう時って本当に買いたいものがない。
それなのに楽天スーパーセールでは買っています。
先日のモヤモヤした日記はこちら
本当にモヤモヤしてます。
期間にして５日ほど。
しかし、この５日が長かったです。
本当に最後の１人が決まらなくて困り果てました。
そして、再出品する元気もなくなりました。
ー最後の1人の人にキャンセルされた！ー
メルカリーズたちと「あと1人なのよー」なんて話をしていました。
「私が買ってあげようか」なんて冗談も言い合いました。
そんなこと話していたらコメントが入りました。
買う気満々の方です。
商品についてあれこれ質問されました。
こういう時は注意が必要です。
迅速かつ丁寧にコメントすることを心がけましょう。
そして売りたいからといって、嘘をついてはいけません。
せっかくコメントしてくれる購入者に対して、誠実に対応します。
ここが成果の分かれ道！
希望に添えない時だってあります。
そういうこともちゃんと書きましょう。
いざ送って届いたらコメントと違うものが届いた！
となると評価は一気に下がります。
「普通」ならまだいいでしょう。
「悪い」をつけられてしまうのはこれから先
取引する上でどうしても不利になってしまいます。
何百人と取引していましたら時にはそういう人に当たることもあるでしょう。
しかし数十人としか取引していなかったら、
購入してくれる率が少し下がります。
ハンデをもらうようなものです。
たとえ1人見送っても
ハンデをもらわないように
取引をしたいものです。
今回のコメントも買う気満々でいてくれたため、
本当はすごく買ってほしいと思っていました。
コメントで言い張ってしまおうかとも思うくらいでした。
それも頭をよぎりましたが、
事情をコメントしてあとは相手の判断に任せました。
見事に今回の取引は無し！となりました。
惜しかったなーとも思います。
気をとりなおして、「年内まであと1人だけやろう！
そう思っていました。
ーキターーッ!! 最後の1人ー
昨夜、突然コメントが入りました。
３週間前に出品していたものです。
あれこれコメントがきました。
迅速かつ丁寧にコメントをしました。
最後のコメントをしてから約１０分後。
事務局から「送ってください」の案内が届きました！！
やりました！！！
とうとうやりました！！！
この方でとうとう１００人達成しました。
あの時、焦らなくて本当に良かったと思います。
先日のあの人は私を試そうとしていたんじゃないか？
と、さえ思ってしまいます。
ーやっと年末ですー
これでやっと気持ち的に楽な３連休を迎えることができます。
これからの年末年始は購入者がどう動くのかが未知数ですが、
通常とは違った客層になることが予想されます。
だから今まで出品してダメだったものも
再度出品してみるのもいいかもしれません。
それも経験です。
